Il existe une potentialisation réciproque de l’organisation des soins par l’outil numérique. L’organisation des soins a contribué à construire un outil numérique adapté et intégré. Et, réciproquement, l’outil numérique participe à la structuration de l’organisation des soins.

Le DSO est non seulement un dossier médical informatisé, mais surtout un dossier de santé à double entrée, intrinsèquement communiquant. L’information y est structurée avec une interopérabilité sémantique. Il met en oeuvre des outils de collaboration entre soignants, au sein même d’une profession, mais aussi interprofessionnelle. Le dossier est organisé autour d’une synthèse interactive comprenant notamment le parcours de soins et le projet personnalisé de santé.

La médecine est plus qu’un entretien ponctuel entre un patient et un médecin. De même, la télé-médecine nous semble devoir être plus qu’un télé-entretien entre un patient et un médecin. Synovora intègre une dimension de suivi, de connaissance du patient. La télé-médecine de Synovora ne fait pas l’impasse sur l’examen clinique du patient.

La télé-médecine est un acte qui a trois acteurs : le patient, un soignant non médical auprès du patient, et un médecin à distance. Le soignant assure le recueil des informations dont a besoin le médecin. Ce dernier en fait l’analyse et propose une conduite à tenir qui est soumise au soignant et au patient.

La télé-consultation au sens de visio-consultation n’est effectivement pas indispensable car le soignant est l’interlocuteur de proximité du patient. Ce soignant est en mesure de faire tout le recueil utile à la prise en charge du patient : entretien, examen visuel, examen physique… Le soignant peut alors rapporter les éléments importants au médecin.

Toute décision n’est pas urgente. Le fait de classer les décisions par ordre d’urgence, permet d’optimiser le temps médical en n’embolisant pas le travail urgent par des tâches qui ne nécessitent pas un traitement immédiat. Ces tâches sont réalisées quand c’est possible. De la sorte, tout le temps nécessaire à la gestion de ces tâches peut être pris pour une décision réfléchie.

Une démarche collaborative est le partage des compétences respectives de professionnels au sein d’une même action visant à améliorer la santé des usagers. Synovora développe notamment les possibilités de partager ces compétences à distance les uns des autres, grâce, notamment à des outils collaboratifs numériques spécifiquement conçus pour cela.

Seule la voie de la télé-consultation par visioconférence entre un patient et un médecin est actuellement déployée en France. Synovora propose des alternatives à cette voie en soumettant d’autres procédures télé-médicales, innovantes. Ces procédures insistent sur la collaboration entre soignants, notamment entre médecins et infirmiers, ce qui autorise un examen clinique guidé à distance.